In un settore bancario tuttora ancorato a modelli di vendita spinti da logiche di breve termine e pressione commerciale, questo libro propone una via alternativa: la Consulenza Globale Etica (CGE). Un metodo che mette al centro la relazione autentica con la clientela, valorizzando la motivazione, la personalizzazione e la costruzione dei percorsi decisionali condivisa col cliente. Lontano da slogan e tecnicismi, il contenuto nasce dall'esperienza maturata in diciassette anni di interventi nelle Banche di Credito Cooperativo e Casse Rurali. Questo approccio ha a cuore sia il raggiungimento del budget bancario e assicurativo sia il benessere professionale del personale di rete ed è stato sottoposto a misurazione per verificare che sostenesse entrambi gli obiettivi. Attraverso una struttura chiara, arricchita da casi reali, modelli applicativi e riflessioni organizzative, il libro si rivolge a manager, consulenti di banca e a chiunque desideri contribuire a un cambiamento culturale nel mondo dei servizi bancari retail. Il testo offre sia strumenti operativi per gestire al meglio la consulenza con il cliente, sia indicazioni organizzative per poter mettere a terra questo cambiamento.
La consulenza globale etica. Conciliare risultati commerciali, benessere lavorativo e soddisfazione della clientela
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| Titolo | La consulenza globale etica. Conciliare risultati commerciali, benessere lavorativo e soddisfazione della clientela |
| Autori | Andrea Magnani, Monica Giannoni |
| Argomento | Law, Economics and Politics Economics |
| Collana | Manuali, 367 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 110 |
| Pubblicazione | 2026 |
| ISBN | 9788835188179 |
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