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Fanocracy. Trasformare i fan in clienti e i clienti in fan

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Fanocracy. Trasformare i fan in clienti e i clienti in fan
title Fanocracy. Trasformare i fan in clienti e i clienti in fan
authors ,
topc Law, Economics and Politics Economics
collection Marketing
publisher Hoepli
format Book
pages 320
publication 2021
ISBN 9788836000074
 

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Una guida per convertire l'entusiasmo e la passione dei clienti nel più potente strumento di marketing: la fedeltà. Fanocracy illustra, con stile chiaro ed essenziale, come "trasformare i clienti in fan in delirio", realizzando così la strategia chiave alla base di qualsiasi azienda di successo, al di là delle dimensioni e del settore in cui opera. David Meerman Scott con la figlia Reiko, grazie all'esplorazione del "mondo dei fan" attraverso le neuroscienze, traccia una nuova mappa per costruire una cultura aziendale efficace e vincente, che pone al centro la fidelizzazione del cliente intesa come amicizia, condivisione e community. Valori nuovi, da iniziare a incarnare già all'interno dell'azienda: i primi fan devono essere i dipendenti stessi. Esempi e interviste a imprenditori, start-up, organizzazioni nonprofit, aziende grandi e piccole consentono di trarre ispirazione e di introdurre immediatamente nel proprio business le innovative teorie descritte nel volume, iniziando così a creare il proprio fandom.
 

Authors biography

David Meerman Scott

David Meerman Scott è autore di otto libri, fra cui Real-Time Marketing & PR (Hoepli 2011). I suoi testi aprono ai lettori nuovi orizzonti sulle moderne realtà del marketing e delle pubbliche relazioni. Grazie a un blog molto popolare, al lavoro di consulente per aziende in forte crescita e alle conferenze che tiene in tutto il mondo, David è in grado di fornire una prospettiva unica su come il business stia facendo nascere nuove strategie per raggiungere i clienti direttamente e in tempo reale.

Reiko Scott

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