Qual è il reale valore del cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono fornite dai manager sono spesso confuse. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici, che consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda, e anche di condurre misurazioni che rappresentano un contributo determinante nell'affrontare l'endemica incertezza dei nostri mercati.
Il cliente come investimento
| Titolo | Il cliente come investimento |
| Sottotitolo | Il valore strategico del cliente |
| Autori | Gupta Sunil, Lehmann Donald R. |
| Argomento | Law, Economics and Politics Economics |
| Editore | Pearson |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 224 |
| Pubblicazione | 2008 |
| ISBN | 9788871925103 |
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