L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.
Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
| Titolo | Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita |
| Autore | Richard T. Gerson |
| Argomento | Law, Economics and Politics Economics |
| Collana | Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform. |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 112 |
| Pubblicazione | 2009 |
| Numero edizione | 4 |
| ISBN | 9788856807776 |
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