Misurare i risultati della comunicazione è indispensabile per consolidarne l'importanza all'interno delle imprese. Misurare i risultati serve infatti a definire il contributo della comunicazione alla performance dell'organizzazione e presenta anche, e sempre di più, una finalità formativa che attiva circoli virtuosi di miglioramento e di apprendimento. Questo volume esplora le basi concettuali della misurazione e della valutazione dei risultati della comunicazione, partendo dall'analisi delle radici disciplinari legate alla ricerca valutativa, alla misurazione di performance e degli intangibili di comunicazione. Il lavoro di concettualizzazione contenuto nella prima parte del volume pone le basi del modello di Communication Performance Management (CCPM) nato anche dal confronto con professionisti e manager d'impresa. Il cuore del modello è rappresentato dal concetto di capitale comunicativo d'impresa e dagli indicatori per la sua misurazione. Il modello CCPM illustra i passi da seguire per costruire un efficace piano di misurazione, utile ai professionisti di comunicazione.
Misurare il capitale comunicativo. Modelli e indicatori di performance della comunicazione per le imprese
| Titolo | Misurare il capitale comunicativo. Modelli e indicatori di performance della comunicazione per le imprese |
| Autore | Stefania Romenti |
| Argomento | Human Sciences Communication |
| Collana | Comunicazione d'impresa, 5 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 188 |
| Pubblicazione | 2016 |
| ISBN | 9788891742520 |
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